Care este termenul de livrare?
  • Timpul mediu de livrare este de 2-3 zile lucrătoare.

Cum pot plăti pentru mobilierul comandat?

  • Puteți alege între diferite metode de plată: ramburs, card de credit sau transfer bancar.
    Livrare gratuită?
    • Livrarea este GRATUITĂ.
    Cum pot să comand?
    • Puteți plasa comanda prin intermediul site-ului web sau prin e-mail la info@vashome.ro. Dacă doriți să comandați prin e-mail, vă rugăm să ne trimiteți numele complet, adresa de livrare (cu codul poștal), numărul de telefon, metoda de plată, metoda de livrare și numărul de articol al produsului.
    Cum pot ști unde se află comanda mea?
    • Pentru mai multe informații despre starea comenzii dumneavoastră, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@vashome.ro. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să introduceți numărul de serie al comenzii dumneavoastră și vă vom informa cu privire la starea comenzii dumneavoastră și, dacă este posibil, cu privire la termenul estimat de livrare.
    Emiteți facturi de TVA pentru companii?
    • Noi emitem facturi cu TVA pentru toți clienții noștri.
    Cum îmi pot anula comanda?
    • Dacă, din orice motiv, vă răzgândiți și doriți să anulați comanda, puteți face acest lucru prin e-mail la info@vashome.ro.
    La ce oră din zi livrați?
    • Încercăm să fim flexibili în ceea ce privește timpul de livrare. Curierul nostru vă va aștepta în ziua livrării.
    Ce se întâmplă dacă mobila este defectă sau deteriorată?
    • Dacă observați vreo deteriorare, vă rugăm să ne contactați la info@vashome.ro. Pentru a face o cerere de garanție, vă rugăm să faceți o fotografie a daunelor și să o trimiteți la info@vashome.ro. Aceste fotografii vor fi transmise producătorului și vom încerca să remediem problema în termen de 15-45 de zile lucrătoare de la data depunerii reclamației.
    Ce trebuie să fac dacă vreau să returnez mobila?
    • Dacă doriți să returnați mobilierul pe care l-ați comandat, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@vashome.ro. Vom expedia produsul în termen de două săptămâni de la data reclamației. De îndată ce mobilierul ne este returnat și suntem convinși că nu au fost încălcate regulile de garanție, vom rambursa prețul în contul bancar pe care ni l-ați furnizat în termen de 72 de ore.

    Ce se întâmplă dacă nu preiau comanda ?

    • În cazul în care aţi ales plata la livrare si nu aţi preluat coletul, nu vom putea accepta o altă comandă ramburs de la dumneavoastră, puteți plăti doar prin ordin de plată sau online cu  cardul  în avans la urmatoarele comenzi.

      În cazul în care livrarea coletelor comandate este nereușită de 2 ori consecutiv, aceasta este considerată o încălcare a contractului, în urma căreia site-ul web poate solicita rambursarea costurilor de expediere plătite de client în avans, chiar dacă costul transportului a fost gratuit pentru acesta.Magazinul online plătește costurile de expediere pentru coletele expediate în TOATE cazurile, astfel încât costul coletelor neanulate și neridicate este suportat de către client.