1. Informații despre Vashome

1.1.   Acest regulament referitor la gestionarea datelor cu caracter personal a firmei Vashome, ., CUI: , HU25330287 cu sediul Bontour Hungary Kft. 
Sediul furnizorului de servicii (și, de asemenea, locul de tratare a reclamațiilor): adresa poștală: 1174 Budapesta, Régivám köz 4. Hungary ) reglementează principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale vizitatorilor paginii de internet și ale aplicației www.vashome.ro(denumită în continuare "pagină web/aplicație"), mai cu seamă a utilizatorilor înregistrați (denumiți în continuare "utilizatori") și a clienților Vashome, care plasează comenzi prin intermediul paginii web (denumiți în continuare „clienți“). 
 
1.2.   Vashome acționează în calitate de administrator la prelucrarea datelor cu caracter personal și astfel determină scopul și mijloacele prin care vor fi prelucrate datele cu caracter personal. 

2. Ce fel de date prelucrăm?

2.1.   Datele furnizate de clienți. La Vashome prelucrăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților. În mod primar prelucrăm acele date personale cu caracter personal, pe care ni le furnizați în timpul înregistrării pe Vashome sau în timpul plasării comenzii. 
 
2.2.   Aceaste date includ în special adresa de e-mail, iar în cazul clienților și numele și prenumele, adresa, numărul de telefon, datele de plată, datele de accesare și identificare, informații privind produsele sau serviciile comandate, contractul și îndeplinirea contractului. Dacă doriți, puteți menționa și alte date, cum ar fi adresa de angajare sau data nașterii, ori mențiuni privind disponibilitatea dvs. pentru livrarea comenzii. 
 
2.3.   Datele de pe Facebook. În cazul în care veți utiliza pentru înregistrare rețeaua de socializare Facebook, veți permite astfel firmei Vashome și accesul la profilul dvs. public, data nașterii, locația curentă și adresa de e-mail. Din profilul dvs. public pe Facebook fac parte și numele și prenumele dvs., fotografia de profil, categoria de vârstă, sexul și alte informații publice în funcție de profilul setat de dvs. 
 
2.4.   Datele obținute prin cookie-uri. Pentru a eficientiza campaniile de publicitate și pentru a îmbunătăți ofertele de produse și servicii, Vashome utilizează informații despre produsele achiziționate de clienții noștri. Dacă v-ați acordat consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor și stocarea lor în browser-ul dvs., Vashome  va obține date despre vizitele pe paginile web, produsele vizualizate și alte activități efectuate pe pagina web. 
 
2.5.   Vashome nu colectează și nu prelucrează alt gen de date cu caracter personal, cum ar fi cele cu caracter sensibil, de exemplu, starea sănătății, convingerea, religia etc. 

3. În ce scopuri procesăm datele

3.1.   Numele și prenumele, precum și datele dvs. de contact le prelucrăm pentru a Vă putea procesa comanda plasată, deci pentru a putea îndeplini contractul dintre VASHOME și client. Prelucrarea datelor în acest caz include toate activitățile, de la înregistrare, prelucrare, inclusiv plata și livrarea bunurilor comandate. În acest caz, prelucrarea are loc în baza necesității de îndeplinire a contractului și a necesității de îndeplinire a obligațiilor legale. Dacă aceste date nu sunt furnizate, Vashome nu poate procesa comanda dvs. 
 
3.2.   Pentru a putea prezenta oferta de produse de care dispunem clienților VASHOME prin comunicări comerciale, VASHOME se folosește mai ales de adresa de e-mail și uneori, de numărul de telefon pentru notificări SMS. În acest caz, trimitem comunicări comerciale despre produsele pe care le-ați achiziționat deja de la VASHOME. Prelucrarea o facem din motivul realizării intereselor legitime ale VASHOME, sub formă de marketing direct cu caracter limitat. Astfel VASHOME nu solicită consimțământul pentru acest gen de comunicări comerciale, însă vă permite să vă dezabonați oricând, sau să ridicați obiecție împotriva acestei prelucrări. Clienților, care se înregistrează în cadrul comenzii după intrarea în vigoare a regulamentului VASHOME, le putem trimite comunicări comerciale în baza acordului cu trimiterea comunicărilor comerciale, care este în întregime voluntar, iar neacordarea acestuia nu va afecta finalizarea comenzii dvs. Cu trimiterea de comunicări comerciale VASHOME vă dați acordul în timpul înregistrării pe VASHOME sau mai târziu în setările contului dvs. de utilizator. Vă rugăm să luați la cunoștință faptul că înregistrarea pe VASHOME o pot face doar persoane mai în vârstă de 18 ani. Consimțământul dvs. îl puteți retrage oricând dând click pe link-ul corespunzător, găsit în fiecare comunicare comercială primită sau în setările contului de utilizator. Dacă vă retrageți consimțământul, nu vom mai prelucra datele dvs. în scopul trimiterii de comunicări comerciale și nici din motivele de realizare a intereselor legitime ale VASHOME menționate mai sus. 

3.3.   Pentru oferta produselor nostre și pentru promovarea VASHOME sub forma comunicărilor comerciale, VASHOME utilizează în principal adresa de e-mail. În acest caz, prelucrarea are loc numai în baza consimțământului dvs. cu prelucrarea datelor cu caracter personal și cu trimiterea de comunicări comerciale, care este în întregime voluntar și chiar și în cazul neacordării acestuia, puteți folosi integral pagina noastră web/aplicația. Consimțământul îl acordați VASHOME prin intermediul formularului de abonament pe VASHOME Consimțământul dvs. îl puteți retrage oricând dând click pe link-ul corespunzător, găsit în fiecare comunicare comercială. 
 
3.4.   Pentru facilitarea și accelerarea procesului de procesare a comenzilor în VASHOME, folosim datele dvs. pe care le-ați completat în cadrul înregistrării pe VASHOME în contul dvs. de utilizator sau în comanda anterioară. Aceste date servesc la simplificarea viitoarelor cumpărături sub forma completării prealabile a formularului comenzii. În acest caz, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, datele de identificare, datele de contact, de accesare și datele privind adresa, în scopul necesității îndeplinirii contractului, resp. necesității de realizare a măsurilor luate înainte de încheierea contractului în cadrul gestionării contului dvs. de utilizator. Introducerea acestor date cu caracter personal în contul de utilizator în scopul completării prealabile a formularului comenzii din partea dvs., este în întregime voluntară și nu are influență asupra finalizării comenzii dvs. Datele din profilul de utilizator sau înregistrarea ca atare o puteți șterge sau ajusta oricând, vezi punctul 4 din acest dokument. 

3.5.   Pentru trimitarea informației legate de intrarea pe stoc a produselor VASHOME , care în momentul respectiv nu sunt pe stocul VASHOME, folosim datele dvs. cu caracter personal, pe care le-ați indicat la completarea formularului „produse urmărite“, pentru a Vă trimite informații legate de faptul că produsele sunt deja pe stoc. În acest caz prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în baza consimțământului cu prelucrarea în scopul trimiterii informației de intrare în stoc a produselor, care este în întregime voluntar și se poate retrage oricând pe detaliul produsului cu tasta "anulează", în profilul de utilizator sau pe adresa de e-mail info@vashome.ro , eventual prin intermediul altor contacte menționate în acest document.

3.6.   Pentru îndeplinirea obligațiilor legale referitoare la facilitarea și rezolvarea reclamației produselor sau serviciilor , VASHOME folosește informațiile menționate în formularul de reclamație. În acest caz, prelucrarea are loc în baza îndeplinirii obligațiilor legale. În cazul în care considerați că produsele achiziționate de dvs. prezintă vicii, aveți posibilitatea să menționați datele dvs. cu caracter personal prin intermediul formularului de reclamație/scrisorii de însoțire trimise prin poștă ori cu un alt transportator, sau prin completarea acestuia la oricare dintre filialele VASHOME. În acest caz, prelucrăm datele dvs. de identificare, de contact, datele privind adresa și de asemenea informațiile legate de produsele ori serviciile comandate, informațiile privind contractul și îndeplinirea acestuia de către ambele părți contractante. În temeiul dspozițiilor legale, în cazul în care sunteți consumator, VASHOME are obligația să prelucreze datele dvs. cu caracter personal necesare pentru a vă permite și eventual a soluționa reclamația produselor sau serviciilor, pe care vi le-a livrat VASHOME . În cazul, în care VASHOME nu are obligația legală de a vă facilita reclamația, însă facem acest lucru din decizie proprie, prelucrăm despre dvs. datele cu caracter personal necesare, pentru a da curs reclamației dvs. și pentru a îndeplini obligațiile revenite din contract.

3.7.   Pentru direcționarea mai bună a reclamei și a promovării VASHOME , la utilizarea cookie-urilor, VASHOME  prelucrează datele privind vizitarea paginii web, produsele vizionate și alte activități desfășurate pe pagina web. Procesarea este posibilă doar în baza consimțământului dvs. cu privire la utilizarea cookie-urilor corespunzătoare. Acest consimțământ este în întregime voluntar. De regulă, în baza datelor de mai sus, VASHOME obține statistici, analize și rapoarte privind comportamentul utilizatorilor paginii web. În baza acestora, poate direcționa mai bine reclama sau poate ajusta cuprinsul paginii web la ceea ce vă interesează și ce căutați, sau de ce anume este interesat în general un grup mai larg de utilizatori. În acest caz, prelucrarea datelor cu caracter personal este de regulă automatizată. Mai multe informații despre cookie-uri găsiți pe vashome.ro

3.8.   Cookie-urile sunt folosite și pentru realizarea afisarea reclamelor atunci când este înregistrat, dacă în ultimele 30 de zile de când ați dat clic pe reclama VASHOME, ați achiziționat orice bunuri pe alte pagini web. Prelucrarea este posibilă numai în baza consimțământului dvs. cu utilizarea acestor cookie-uri, pe care le acordați deja pe pagina web a partenerului nostru afiliat, deci pe paginile, unde ați dat clic pe reclama VASHOME. Dacă acordați acest consimțământ și dacă totodată vă dați acordul cu stocarea cookie-urilor în aceste scopuri pe site-ul VASHOME.

3.9.   Pentru asigurarea suportului pentru clienți, folosim date privind numele și e-mail-ul dvs., pe care le completați înainte de a începe un chat cu un angajat VASHOME, în fereastra chat aflată pe pagina web. Completând datele, vă dați acordul cu prelucrarea datelor. Numele și adresa dvs. de e-mail necesare pentru începerea chat-ului, nu le mai folosim în alt scop.

4. Retragerea consimțământului și anularea trimiterii comunicărilor comerciale

4.1.   Comunicări comerciale. Utilizatorii și clienții VASHOME se pot dezabona oricând de la primirea comunicărilor comerciale, și anume:

• dând click pe link-ul de la subsolul paginii fiecărei comunicări comerciale; sau
• în setărările contului de utilizator;
• ridicând obiecție împotriva prelucrării datelor cu caracter personal la Vashome, pe adresa de e-mail info@vashome.ro sau prin intermediul altor contacte enumerate în aceste regulament.

Cookie-urile. Dacă doriți să interziceți stocarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs., puteți schimba setările direct în browser-ul dvs. În cazul în care interziceți VASHOME stocarea cookie-urilor, este posibil ca unele părți ale site-ului să nu funcționeze corect. Mai multe informații privind interzicerea și ștergerea cookie-urilor, le găsiți pe vashome.ro

5. Cine are acces la date?

5.1.   În primul rând, datele cu caracter personal sunt prelucrate de către VASHOME și de către personalul său. Toate persoanele care au acces la datele cu caracter personal sunt obligate să păstreze confidențialitatea, iar acest angajament durează și după încetarea colaborării acestora cu VASHOME.

5.2.   În calitate de administrator, VASHOME  autorizează și alți subiecți cu prelucrarea datelor cu caracter personal, în calitate de așa ziși procesatori. Prin procesator se înțelege orice subiect care prelucrează datele cu caracter personal pentru VASHOME în scopurile și modul pe care VASHOME le stabilește. În cazul în care se solicită consimțământul dvs. cu prelucrarea, transferăm datele către procesatori numai în cazul, în care v-ați dat acordul. Procesatorilor le predăm doar acele date, care sunt absolut necesare pentru asigurarea serviciilor lor

6. Până când prelucrăm datele?

6.1.   VASHOME prelucrează datele cu caracter personal în scopul îndeplinirii contractului pe toată perioada procesării comenzii, inclusiv plata acesteia și livrarea bunurilor. Conform legii, VASHOME păstrează unele dintre datele cuprinse în documentele contabile.

6.2.   Comunicările comerciale se trimit utilizatorilor pe toată perioada, cât durează acordul cu trimiterea acestora. În ce privește clienții, comunicările comerciale se trimit până când intervine dezabonarea, eventual până când aceștia nu vor ridica obiecție împotriva prelucrării datelor dvs. personale în acest scop. Comunicările se trimit însă timp de cel mult 10 ani. Apoi VASHOME solicită un nou consimțământ.

6.3.   Datele obținute în scopuri de marketing prin intermediul cookie-urilor sunt prelucrate de VASHOME pe durata consimțământului cu utilizarea cookie-urilor, deci pe toată perioada, în care permiteți stocarea cookie-urilor în browserul dvs., eventual până când se ridică obiecție împotriva prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în acest scop.

6.4.   Prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal în plus față de termenele menționate, VASHOME  o face numai în cazul, în care acest lucru este absolut necesar pentru îndeplinirea obligațiilor revenite din dispozițiile legale, care se referă la VASHOME

7. Care sunt drepturile dvs.?

7.1.   În legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, Vă puteți adresa VASHOME  și puteți solicita:

• Informații privind datele cu caracter personal pe care le prelucrează VASHOME, informații privind scopul și caracterul prelucrării datelor cu caracter personal, inclusiv informațiile despre potențialii beneficiari ai datelor cu caracter personal, cu excepția VASHOME. Informațiile generale privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt menționate în acest regulament.
• Accesul la datele pe care le-ați acordat VASHOME, fie în timpul înregistrării, fie în timpul lansării unei comenzi. În cazul exercitării acestui drept.Vă va confirma dacă, și care date cu caracter personal sunt prelucrate și dacă este cazul, Vă va pune la dispoziție aceste date, împreună cu informațiile despre prelucrarea acestora.
• Corectarea datelor cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte sau incomplete. VASHOME poate procesa în mod corect comanda dvs. numai dacă are informații actuale.
• Explicația și eliminarea unei stări defectuoase (cum ar fi blocarea, corectarea, completarea sau ștergerea datelor cu caracter personal) în cazul în care considerați că VASHOME prelucrează datele cu caracter personal în contradicție cu protecția vieții dvs. personale și private sau în contradicție cu dispozițiile legale.
• Ștergerea datelor cu caracter personal (așa zisul drept de a fi uitat) sau prelucrarea limitată a acestora, în cazul în care acestea nu mai sunt necesare în scopurile menționate, sau dacă VASHOME nu mai are un motiv legitim de a prelucra datele cu caracter personal, inclusiv în cazurile în care nu mai sunteți de acord cu prelucrarea în continuare a acestora. În cadrul îndeplinirii acestor condiții, VASHOME va lichida total sau parțial datele dvs.
• Transferarea datelor dvs. cu caracter personal prelucrate automatizat, obținute în baza consimțământului dvs., de la VASHOME către un alt subiect, când VASHOME predă datele dvs. cu caracter personal în format de uz curent ori dvs. ori unui alt administrator la alegerea dvs.

7.2.   Mai departe, clienții VASHOME  pot ridica obiecții împotriva prelucrării datelor cu caracter personal în cazul trimiterii de comunicări comerciale sau a unor evaluări de preferințe de achiziționare, în baza cărora VASHOME va înceta imediat prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri.

7.3.   În afară de drepturile prezentate mai sus, aveți posibilitatea, ca în caz de încălcare a obligațiilor VASHOME , să vă adresați cu plângere Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

8. Securitatea

8.1.   VASHOME  ține seama de securitatea datelor dvs. cu caracter personal. Manipularea cu datele cu caracter personal decurge integral în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv cu normele generale de protecție a datelor cu caracter personal (GDPR). VASHOME pune mare accent pe securitatea tehnică și organizatorică a datelor prelucrate.

8.2.   Toate datele cu caracter personal în formă electronică sunt stocate în baze de date și sisteme, la care au acces numai persoanele, care au nevoie să dispună direct de aceste date cu caracter personal în scopurile specificate în aceste reguli și anume numai în amploarea strict necesară. Accesul la aceste date cu caracter personal este protejat cu parolă și firewall. Securitatea datelor cu caracter personal este testată în mod regulat de VASHOME, fiind continuu îmbunătățit sistemul de protecție.

9. Contact

9.1.   În caz de orice fel de nelămuriri referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau în cazul în care vă aplicați drepturile, vă puteți adresa Vashome cu un e-mail la adresa info@vashome.ro sau la numărul de telefon:  +40 31 631 2755

10. Valabilitate

10.1.   Acest regulament intră în vigoare începând cu data de 01.02.2024.